Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

NIDORE realiza despachos a todo el territorio colombiano. Para garantizar la seguridad, cobertura y una experiencia de entrega impecable, trabajamos con empresas transportadoras aliadas que llevarán tu compra directamente hasta la dirección que desees.

TIEMPOS DE DESPACHO Y ENTREGA

  • Procesamiento y Despacho: Todos los pedidos se procesan y se despachan el siguiente día hábil a la confirmación de la compra. Los despachos se realizan exclusivamente de lunes a viernes (no se realizan despachos sábados, domingos ni días festivos).

  • Tiempos de Entrega: Una vez despachado el producto, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales, y de 3 a 9 días hábiles para el resto de los destinos dentro del territorio nacional.

Información importante sobre la entrega:

  • Horarios: Las entregas se realizan en las rutas y horarios habituales de las empresas transportadoras, por lo que no es posible programar una hora exacta de llegada. En caso de dudas con el estado de tu despacho, puedes comunicarte de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp.

  • Recepción: El paquete podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o se encuentre presente en el lugar de entrega (incluyendo el personal de portería en el caso de edificios o unidades residenciales), bastando únicamente la firma de la guía del transportador.

  • Intentos de entrega: Si no se encuentra nadie en el domicilio al momento de la visita, la transportadora realizará un total de hasta tres (3) intentos de entrega. Nuestro servicio al cliente intentará ponerse en contacto para coordinar la novedad. Si tras estos intentos (en un transcurso de 7 días calendario) el pedido no puede ser entregado, el producto será devuelto a nuestras instalaciones y la orden será cancelada.

  • Novedades en el empaque: Si al momento de recibir el producto notas señales de daños, rupturas o aperturas en el empaque exterior, te recomendamos registrarlo como una observación en la guía del transportador y comunicarte de inmediato con nosotros.

COSTO DE ENVÍO

El envío es completamente gratuito en todo el territorio colombiano. No tendrás que pagar ningún valor adicional por el flete de tus productos.